Social Response
Comentário e mensagem respondidos rápido, em todas as redes da empresa.
O que a empresa leva
Ninguém fica sem resposta, e a conversa na rede vira contato comercial.
Respondemos aos comentários e às mensagens que chegam às suas redes sociais: Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube e outras. Sempre no tom de voz da marca.
Dra. Ana Carolina Fonseca 
Para quem é este serviço
É o SAC nas redes sociais, para empresa em que a rede virou porta de entrada de cliente: clínica que recebe pedido de agendamento por mensagem, marca com volume de comentários que a equipe interna não dá conta de acompanhar.
O que costuma estar acontecendo
- Mensagem direta respondida no dia seguinte, quando o cliente já marcou em outro lugar
- Cada pessoa da empresa responde de um jeito, sem o tom da marca
- Pergunta de preço, horário e convênio se repete e ninguém mede quantas viraram contato
Como a Fivix faz
A Fivix acompanha as redes da empresa, responde comentários e mensagens no tom de voz combinado e encaminha à equipe comercial o que é oportunidade de venda. Situações delicadas são sinalizadas antes de crescer, e o relatório mostra quantas interações houve e o que elas geraram.
O que está incluso
- Monitoramento contínuo das redes sociais da empresa
- Resposta rápida a comentários e mensagens diretas
- Encaminhamento de oportunidades comerciais
- Identificação de situações que precisam de atenção especial
- Manutenção do relacionamento com seguidores
- Relatórios de interações e oportunidades geradas
Como a Fivix conduz
- 1
Diagnóstico estratégico
Entender antes de mexer
- 2
Planejamento
Estruturar antes de escalar
- 3
Execução
Colocar de pé
- 4
Otimização
Ler o que os dados dizem
- 5
Escala
Repetir o que deu certo
A empresa aprova o que vai ao ar (calendário, roteiro, peça ou campanha) antes da execução e acompanha o trabalho por relatório e reunião com data marcada. Ver o método completo.
O que costuma vir junto.
Os pilares se sustentam: quem resolve uma frente costuma precisar da que vem antes ou da que vem depois.
- Produção audiovisual completaDo roteiro à entrega final. Vídeos profissionais adaptados para cada plataforma.
- Fotografia profissionalFoto do seu espaço, das pessoas, dos produtos e dos eventos, feita pela equipe da Fivix.
- Gestão de tráfego pagoCampanhas no Google e nas redes sociais para colocar sua empresa na frente de quem já está procurando.
- Outdoor e mídia exteriorA campanha também na rua, nos pontos por onde o seu público passa todo dia.
Social Response: faz sentido para a sua empresa?
Conte onde a empresa está hoje. Alguém da equipe responde dizendo o que faria primeiro.
Resposta em até um dia útil