Política de privacidade

Dellus Comunicação Digital Ltda., inscrita no CNPJ 38.334.955/0001-58, com base em Niterói, RJ, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo os pedidos descritos mais abaixo, fale conosco pelo WhatsApp (21) 97904-0051.

Este site não tem cadastro, login, área de compra nem formulário. O contato com a Fivix é feito pelo WhatsApp: os botões abrem a conversa com uma mensagem já escrita, que você pode editar antes de enviar, e só você decide o que conta nela.

Pelo WhatsApp recebemos o seu número, o nome do seu perfil e o que você escrever. Não pedimos CPF, documento, dado bancário nem informação sensível para a conversa de diagnóstico.

O que você nos manda é tratado para atender ao seu próprio pedido de contato, o que a LGPD chama de procedimentos preliminares relacionados a um contrato, no artigo 7º, inciso V. Em outras palavras: você pediu uma conversa ou uma proposta, e usamos o que você contou para responder.

Cookies e tecnologias de medição não essenciais só são usados com o seu consentimento, dado no banner e revogável a qualquer momento.

Duas coisas, e nenhuma delas identifica você:

• fivix_consent_v1: a sua escolha no banner de cookies. Fica no armazenamento local do navegador até você limpá-lo ou mudar a escolha. É essencial: sem ele, o banner voltaria a cada página.
• fivix_origem_v1: de onde a visita veio (campanha, buscador ou link), guardado só até você fechar a aba, e só com o seu consentimento. Hoje o contato é pelo WhatsApp, e esse registro não sai do seu navegador.

Se você aceitar cookies analíticos ou de marketing, podemos usar Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads e Meta Pixel para entender como o site é usado e medir o resultado das campanhas. Enquanto você não aceitar, esses scripts nem chegam a ser baixados. Os cookies funcionais, se aceitos, só guardam preferências da sua navegação no próprio site.

O que o nosso código envia a essas ferramentas são eventos de navegação, como a página vista e o clique no botão do WhatsApp, nunca nome, e-mail, telefone ou o texto da sua conversa. O clique registra só que a conversa foi aberta, não que uma mensagem foi enviada. O Meta Pixel tem um recurso próprio, a correspondência avançada, que lê e-mail e telefone digitados em campos de formulário e os envia ao Meta criptografados (hash); como este site não tem campos de cadastro, ele não encontra esses dados aqui. Sem o aceite de marketing, o Pixel nem é carregado.

Você pode rever a decisão quando quiser em Preferências de cookies.

A conversa acontece no WhatsApp, serviço da Meta, e é lida pela equipe da Fivix. O que for necessário para a proposta pode ser registrado no nosso sistema interno de gestão comercial, hospedado em infraestrutura contratada pela Fivix. Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados para terceiros.

Google e Meta recebem dados de navegação apenas quando você consente com as respectivas categorias de cookies. Essas empresas podem processar essa informação fora do Brasil, segundo as políticas delas.

Mantemos os dados enquanto durar a conversa comercial e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Você pode pedir a eliminação antes disso, a qualquer momento, pelos canais acima.

A LGPD garante que você pode, sem justificar o motivo, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção do que estiver errado; anonimização ou eliminação do que for desnecessário; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento.

Basta pedir pelo WhatsApp (21) 97904-0051. Respondemos em até 15 dias. Se a resposta não resolver, você pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS), com política de segurança de conteúdo restringindo o que pode ser carregado na página. Nenhuma medida elimina risco por completo, mas essas reduzem os mais comuns.

A Fivix opera a partir de Niterói, RJ, atendendo Niterói, São Gonçalo, Rio de Janeiro e o restante do estado do Rio de Janeiro. Esta política é regida pela legislação brasileira.

Se o site passar a coletar algo diferente, esta página muda junto e a data no topo é atualizada.